Allgemeine
Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Anbieter / Geltungsbereich
(1) Diese AGB gelten für alle Buchungen, Ticketkäufe, Gutscheinbestellungen sowie
die Teilnahmean Escape-Room-Spielen („Escape Room“, „Escape Game“) der The
Escape Room Show GbR, Krauterermarkt 2, 93047 Regensburg („Anbieter“).
(2) Abweichende Bedingungen von Kund:innen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich
schriftlich zustimmen.
(3) Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend
wedergewerblich noch selbstständig beruflich sind. Unternehmer:in ist jede
natürliche oder juristische Person, die in Ausübung einer gewerblichen oder
selbstständigen Tätigkeit handelt.
2. Leistungsbeschreibung / Spielprinzip
(1) Escape Rooms sind interaktive, teamorientierte Freizeitaktivitäten: Ihr befindet
euch für die Dauerdes Spiels in einem thematisch gestalteten Raum und löst
gemeinsam Rätsel, um ein Ziel zu erreichen.
(2) Die reine Spielzeit beträgt 60 Minuten. Hinzu kommen Einweisung und Abschluss
(Zeitbedarf insgesamt abhängig von Gruppe und Ablauf).
(3) Unsere Räume enthalten Rätsel, Mechaniken sowie atmosphärische E^ekte. Es
findet keine Live-Show mit Schauspielern statt; die Inszenierung kann jedoch
showhaft durch Licht, Ton und E^ekte erfolgen.
(4) Gebuchte Termine werden grundsätzlich privat durchgeführt (keine
Zusammenlegung mit fremden Gruppen), sofern nicht ausdrücklich anders
vereinbart.
3. Sicherheit / Verlassen des Raums / Spielleitung (Kamera)
(1) Die Themenräume können jederzeit verlassen werden; ihr seid nicht tatsächlich
eingeschlossen. Sicherheitswege/Notausgänge werden in der Einweisung erläutert.
(2) Aus Sicherheits- und Spielgründen kann das Spiel durch unser Team per Kamera
(und ggf. Audio) begleitet werden. Dies dient der Sicherheit, der Betreuung sowie –
falls von euch gewünscht/benötigt – der Hinweisgabe.
(3) Den Anweisungen des Personals ist jederzeit Folge zu leisten.
4. Buchung / Vertragsschluss
(1) Buchungen sind ausschließlich online über www.escape-room-show.de/buchung
möglich.
(2) Die Buchung muss durch eine volljährige Person erfolgen.
(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung im System abgeschlossen wurde
und eine Buchungsbestätigung (z. B. per E-Mail) zugeht.
5. Preise / Zahlung
(1) Es gelten die im Buchungssystem zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preise.
(2) Die Zahlung erfolgt ausschließlich online über die im Buchungssystem
angebotenenZahlungsmethoden. Barzahlung ist nicht möglich.
(3) Auf Wunsch stellen wir eine Rechnung aus; bei Firmen- und Gruppenevents können
gesonderteZahlungsmodalitäten vereinbart werden.
6. Gruppengrößen / Teamspiel
(1) Unsere Räume sind grundsätzlich für 2 bis 6 Personen ausgelegt. Die Buchung
erfolgt als Team. Eine Zusammenlegung mit anderen Gruppen findet nicht statt
(Privatspiel), sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
(2) Für größere Gruppen kann – je nach Verfügbarkeit – ein Parallelspiel beider Räume
(z. B. „Duell“) angeboten werden. Sondergrößen/Events erfolgen nach individueller
Absprache per E-Mail an info@escape-room-show.de
7. Ticketarten (Fix-Ticket / Flex-Ticket)
Fix-Ticket
(1) Beim Fix-Ticket ist eine Stornierung, Umbuchung oder Reduzierung der
Spieleranzahl ausgeschlossen.
(2) Eine nachträgliche Erhöhung der Spieleranzahl kann möglich sein, sofern Kapazität
und Raumregeln dies zulassen und ggf. eine Nachzahlung erfolgt.
Flex-Ticket
(1) Beim Flex-Ticket ist eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung bis 24 Stunden
vor dem gebuchten Termin möglich.
(2) Änderungen der Spielerzahl (Erhöhung oder Reduzierung) sind beim Flex-Ticket bis
kurz vor Spielbeginn möglich (maximale Kapazität beachten).
(3) Bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Spielbeginn erheben wir eine
Stornogebühr in Höhe eines Zwei-Personen-Spiels (maßgeblich ist der zum
Buchungszeitpunkt gültige Preis). Eine Umbuchung kann
8. Kein Widerrufsrecht bei Terminbuchungen
(1) Für Buchungen mit einem festen Termin/Zeitraum (Escape-Room-Termine) besteht
kein Widerrufsrecht, da es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit
Freizeitbetätigungen handelt, die zu einem bestimmten Zeitpunkt erbracht werden.
9. Pünktlichkeit / Verspätung / Nichterscheinen
(1) Bitte erscheint pünktlich zur gebuchten Startzeit (Empfehlung: 10–15 Minuten
vorher).
(2) Ein pünktliches Erscheinen ist wichtig, damit nachfolgende Gruppen nicht warten
müssen. Bei Verspätung kann sich die Spielzeit verkürzen.
(3) Ab 15 Minuten Verspätung ist ein vollständiger Spielstart in der Regel nicht mehr
möglich. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
(4) Bei Nichterscheinen („No-Show“) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
10. Stornierung/Änderungen durch den Anbieter
(1) Wir können aus wichtigem Grund Termine ändern, verschieben oder stornieren (z.
B. technische Störung, Sicherheitsrisiken, Krankheit, höhere Gewalt).
(2) Im Fall einer wesentlichen Änderung oder Stornierung informieren wir euch so früh
wie möglich und bieten – soweit möglich – folgende Optionen an:
a) Umbuchung auf einen Ersatztermin/Alternative,
b) Akzeptanz eines geänderten Arrangements oder
c) Rücktritt/Annahme der Stornierung mit vollständiger Erstattung bereits
gezahlter Beträge.
(3) Ist ein Ersatztermin günstiger, erstatten wir die Di^erenz; ist er teurer, tragen wir die
Di^erenz (ihr müsst nicht nachzahlen).
(4) Bei geringfügigen Änderungen (z. B. kleine Anpassungen im Ablauf, Austausch
einzelner Rätselkomponenten) bestehen die oben genannten Optionen nicht.
Weitere Ansprüche (z. B. Anreise-/Folgekosten) sind – soweit gesetzlich zulässig –
ausgeschlossen.
11. Teilnahmevoraussetzungen / Gesundheit
(1) Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Unsere Erlebnisse sind nicht
geeignet, wenn gesundheitliche Gründe dagegen sprechen (z. B. schwere Herz-
oder Atemwegserkrankungen, Epilepsie, akute Panikattacken, starke
Klaustrophobie, schwere psychische Erkrankungen).
(2) Schwangere können auf eigene Verantwortung teilnehmen.
(3) Tiere können nicht teilnehmen.
12. Altersempfehlung / Kindergruppen
(1) Unsere Spiele wurden für Erwachsene und Jugendliche ab 14 Jahren entwickelt. Bei
jüngeren Spieler:innen liegt die Teilnahme im Ermessen der
Erziehungsberechtigten. Wir empfehlen dringend, dass mindestens eine
erwachsene Person mitspielt. Von reinen Kindergruppen ohne erwachsene
Begleitung raten wir ab (insbesondere aufgrund Spieldauer/Schwierigkeit).
13. Barrierefreiheit
(1) Unsere Spiele wurden für Erwachsene und Jugendliche ab 14 Jahren entwickelt. Bei
jüngeren Spieler:innen liegt die Teilnahme im Ermessen der
Erziehungsberechtigten. Wir empfehlen dringend, dass mindestens eine
erwachsene Person mitspielt. Von reinen Kindergruppen ohne erwachsene
Begleitung raten wir ab (insbesondere aufgrund Spieldauer/Schwierigkeit).
14. Hausordnung / Untersagtes Verhalten
(1) Rauchen und offene Flammen sind untersagt.
(2) Das Spielen unter deutlichem Alkoholeinfluss oder Einfluss
bewusstseinsverändernder Substanzen ist nicht erlaubt. Wir können den Spielstart
verweigern oder das Spiel abbrechen, wenn Sicherheit oder Inventar gefährdet sind.
Ein Erstattungsanspruch besteht dann nicht.
(3) Das Mitführen gefährlicher Gegenstände sowie Alkohol/Drogen in die Spielräume
ist untersagt.
(4) Speisen und Getränke dürfen nicht in die Spielräume mitgenommen werden.
15. Regeln während des Spiels / Inventarschutz / Spielabbruch
(1) Den Anweisungen der Spielleitung ist jederzeit Folge zu leisten. Bei Nichtbefolgung
kann ein Spielabbruch erfolgen.
(2) Foto- und Videoaufnahmen der Räumlichkeiten, Rätsel oder des Spielablaufs sind
nicht erlaubt, sofern wir nicht ausdrücklich zustimmen (Schutz von Mechaniken
und Spielgeheimnissen).
(3) Gekennzeichnete Elemente („nicht Teil des Spiels“) dürfen nicht berührt, geö^net
oder manipuliert werden. Gleiches gilt für elektrische Komponenten (z. B.
Steckdosen, Kabelkanäle, Leuchten): Diese dürfen keinesfalls geöffnet oder
unsachgemäß verwendet werden.
(4) Spiegel und Glasflächen sind vorsichtig zu behandeln. Unsachgemäßer Umgang,
mutwillige oder grob fahrlässige Beschädigungen von Einrichtungsgegenständen,
Rätsel- oder Technikelementen sowie jeglicher Umgang mit Feuer können zum
sofortigen Spielabbruch führen.
(5) Ein Spielabbruch bedeutet das Ende der Spielzeit und das sofortige Verlassen des
Raums. Es erfolgt keine Rückerstattung.
(6) Für verursachte Schäden können Teilnehmer:innen haftbar gemacht werden.
16. Änderungen an Rätseln/Technik
(1) Wir behalten uns vor, Änderungen an Rätseln sowie an mechanischen und
elektrischen Komponenten der Escape Rooms vorzunehmen (z. B. aus
Sicherheitsgründen, zur Wartung oder zur Weiterentwicklung des Spielerlebnisses).
17. Gutscheine (Wertgutschein – Code/PDF)
(1) Wir verkaufen Wertgutscheine, die für Buchungen in unserem Buchungssystem
eingelöst werden können.
(2) Die Einlösung erfolgt durch Eingabe des Gutscheincodes im Warenkorb/Checkout.
(3) Gutscheine werden nach Kauf sofort digital bereitgestellt (Code/PDF per E-Mail
und/oder Download, je nach Buchungssystem).
(4) Gutscheine sind übertragbar, sofern nicht anders angegeben.
(5) Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich
zulässig.
(6) Bei Verlust/Weitergabe von Codes übernehmen wir keine Haftung, sofern kein
Verschulden des Anbieters vorliegt.
18. Widerrufsrecht für Gutschein-Käufe & Erlöschen bei Sofortbereitstellung
Wichtig: Dieses Widerrufsrecht gilt nur für den Kauf von Wertgutscheinen
(Fernabsatz). Für Terminbuchungen gilt Ziffer 8.
18.1 Widerrufsbelehrung
(1) Ihr habt das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu
widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
(2) Um euer Widerrufsrecht auszuüben, müsst ihr uns (The Escape Room Show GbR,
Krauterermarkt 2, 93047 Regensburg, E-Mail: info@escape-room-show.de)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über euren Entschluss
informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass ihr die Mitteilung vor Ablauf
der Widerrufsfrist absendet.
18.2 Folgen des Widerrufs
(1) Wenn ihr diesen Vertrag widerruft, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von euch
erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an
dem die Mitteilung über euren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die
Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das ihr bei der
ursprünglichen Transaktion eingesetzt habt, es sei denn, es wurde ausdrücklich
etwas anderes vereinbart.
18.3 Erlöschen des Widerrufsrechts
(1) Da der Wertgutschein sofort als digitaler Inhalt (Code/PDF) bereitgestellt wird,
erlischt das Widerrufsrecht, wenn ihr ausdrücklich zustimmt, dass wir vor Ablauf
der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen
(Sofortbereitstellung), und ihr eure Kenntnis bestätigt, dass ihr dadurch euer
Widerrufsrecht verliert. Die Zustimmung/Bestätigung erfolgt im Checkout über
eine Pflicht-Checkbox.
19. Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei
Verletzung von Leben,Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher
Vertragspflichten; in diesemFall ist die Haftung auf den typischerweise
vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Für mitgebrachte Gegenstände (Wertsachen etc.) übernehmen wir keine
Haftung, soweitgesetzlich zulässig.
20. Datenschutz
(1) Es gilt unsere Datenschutzerklärung unter: /datenschutz
21. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Sofern Kund:innen Kaufleute oder juristische Personen sind, ist Gerichtsstand –
soweit zulässig – Regensburg.
